正美豐業(yè)，專業(yè)從事汽車玻璃安裝與維修辦事，于1991年由夏路密斯創(chuàng)建于北京，在北京、天津的直營(yíng)門店均以前辦事當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)凌駕20多年，并于2013年9月在香港聯(lián)交所上市（HK8135）。在舉國范圍內(nèi)拓展直營(yíng)連鎖，已有近50家門店，主要會(huì)合在北京、杭州、天津、沈陽、深圳等。
一個(gè)玻璃專修何以做到上市？有哪些履歷值得我們參考？基于這些疑惑，AC汽車約請(qǐng)到了正美豐業(yè)（天津）汽車玻璃僅限公司總司理，汪劍鋒教師，作為本期的分享高朋。
國內(nèi)汽車保有量快速增長(zhǎng)，二次費(fèi)改后，出險(xiǎn)頻次影響到保費(fèi)，車主越來越能承受公費(fèi)玻璃修補(bǔ)和公費(fèi)玻璃改換這種業(yè)務(wù)形式。因此在存量市場(chǎng)上，汽車玻璃的修補(bǔ)及交換存在很大商機(jī)。
紅利形式：S2b2C
正美豐業(yè)的紅利形式可稱為S2b2C，S便是辦事和需求鏈，b端包含保險(xiǎn)公司、汽修廠、4S店團(tuán)體、洗車美容、快修連鎖，C便是車主。
與保險(xiǎn)公司互助
汽車玻璃修復(fù)或改換雖是剛性需求，但是低頻（偶爾性業(yè)務(wù)）。正美豐業(yè)經(jīng)過與保險(xiǎn)公司長(zhǎng)時(shí)互助，由保險(xiǎn)公司保舉取得最大的業(yè)務(wù)泉源。現(xiàn)在正美豐業(yè)與人保、太保、安全等保險(xiǎn)公司互助，提供“汽車玻璃單獨(dú)決裂險(xiǎn)”的保險(xiǎn)代查勘、定損、理賠一站式辦事。在天津地區(qū)，正美豐業(yè)是唯逐一家與一切保險(xiǎn)公司均互助的汽車玻璃辦事商。幫助保險(xiǎn)公司核價(jià)核損，汽車玻璃報(bào)價(jià)及配件直供事情，并幫助保險(xiǎn)公司對(duì)新入司查勘員舉行汽車玻璃的專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)事情，增長(zhǎng)正美豐業(yè)的品牌及專業(yè)辦事口碑。
與“互聯(lián)網(wǎng)基因”的維修企業(yè)互助
天津是正美豐業(yè)團(tuán)體的一個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)田，很多創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)形式都在天津先行實(shí)驗(yàn)、磨合。當(dāng)業(yè)務(wù)模子和數(shù)據(jù)目標(biāo)可以被標(biāo)準(zhǔn)化之后，才會(huì)在北京的20多家門店舉行二次推行，然后再在舉國的門店構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)化流程。
現(xiàn)在，正美豐業(yè)與金馬達(dá)、諾卡上門養(yǎng)護(hù)、有壹手等擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的維修企業(yè)互助，舉行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和推行。別的，很多快修連鎖還沒有玻璃修補(bǔ)的專修項(xiàng)目，是潛伏的互助伙伴。
正美豐業(yè)與易修車的業(yè)務(wù)互動(dòng)，加強(qiáng)了兩邊品牌的競(jìng)爭(zhēng)力；與博湃養(yǎng)車、鄰人佳、有壹手的合刁難接，讓正美豐業(yè)快速進(jìn)入了京東如此的大型電商平臺(tái)，增長(zhǎng)了車主的品牌信任度。
別的，與典典養(yǎng)車、金馬達(dá)深度互助，正美豐業(yè)有了更多的中高端線下洗車美容店。快保店的店中店玻璃施工辦事中央的“共享工位”模塊，多益于提高車主的接送車保險(xiǎn)定損代查勘的全辦事方案提升。
與電商和線上平臺(tái)互助
正美豐業(yè)與電商和線上平臺(tái)展開了互助，比如京東、摩卡i車等，由此上門辦事業(yè)務(wù)取得了快速提升，上門辦事車輛的變革和辦事流程的設(shè)定都有這些精良互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因。
除此之外，正美豐業(yè)還引進(jìn)外洋高端精密裝備，嚴(yán)厲依照16道工序，用戶可以監(jiān)督每一個(gè)環(huán)節(jié)；24小時(shí)業(yè)務(wù)，提供預(yù)定、上門安裝辦事，靈識(shí)400辦事熱線；使用GPS定位導(dǎo)航體系對(duì)配送車輛封建分配；自主開發(fā)玻璃條形碼辦理體系；完滿的erp辦理體系。在北京創(chuàng)建占地一萬平米以上的倉儲(chǔ)中央，儲(chǔ)存近20萬片玻璃，舉國一切的直營(yíng)門店均實(shí)行“一次玻璃改換，漏風(fēng)漏水終身質(zhì)保；一個(gè)都市改換，舉國門店聯(lián)保”的確保。
職員辦理——半軍事化培訓(xùn)和辦理
在正美豐業(yè)看來，先品其德，后選其才，是用人標(biāo)準(zhǔn)；讓職工在興奮中事情，在暖和中生存，是留人中心。在充溢溫情的同時(shí)，紀(jì)律嚴(yán)正，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，聽從團(tuán)隊(duì)，協(xié)同協(xié)作。天性化的辦理辦法加強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度。人才是企業(yè)不休提高強(qiáng)壯的基石。
“正美豐業(yè)內(nèi)里有很多是鄉(xiāng)村出身的孩子。”汪劍鋒感受地說，“很多報(bào)答了事情，流浪他鄉(xiāng)，不克不及伴隨在家人身邊，讓這些可以受苦刻苦的員工以為抵家的暖和是團(tuán)體董事長(zhǎng)夏路密斯不休要求一切的門東家管司理平常要眷注到位的事變。”
權(quán)益只能管人，人情才干留人
處理員工吃住是最大困難。房租是員工的最大付出，正美豐業(yè)為員工安插了宿舍、食堂，處理了員工的后顧之憂，可以渾身心投入事情。別的，另有健身、乒乓球、桌球等文娛空間，讓員工興奮事情和生存。把員工當(dāng)立室人來對(duì)待，員工也會(huì)把公司當(dāng)成本人的家。汽車辦事業(yè)屬于勞作茂密性行業(yè)，員工活動(dòng)性十分高，要讓員工產(chǎn)生劇烈的歸屬感和認(rèn)同感。有很多新進(jìn)員工是老員工的老鄉(xiāng)、親戚、伙伴乃至家人，和熟習(xí)的人一同事情，且能以為抵家的暖和，天然就可以盲目地做好事情，提高主動(dòng)性。
相對(duì)聽從構(gòu)造口令，共同事情
既然是半軍事化培訓(xùn)和辦理，在正美豐業(yè)，就要像兵士列隊(duì)一樣，令行克制，下屬聽從上司，一局部聽從構(gòu)造，嚴(yán)守崗?fù)ぁＴ谑虑橹校瑖?yán)厲依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行每一道工序，按標(biāo)準(zhǔn)完成每一個(gè)舉措。標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)，劇烈地團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，不休完滿利用流程細(xì)節(jié)，提高全體外貌本質(zhì)。
晉級(jí)稽核，提供寬廣的提天空間
器重員工培訓(xùn)與武藝稽核，給員工提供公平、開闊的提天空間。此中高等安裝技師百名以上。
AC汽車：除了費(fèi)改，環(huán)保政策帶來了哪些影響？
汪劍鋒：環(huán)保的嚴(yán)控實(shí)踐上是提高了競(jìng)爭(zhēng)門檻，有利于標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊的后市場(chǎng)。環(huán)保對(duì)正美豐業(yè)本身的影響不大，但是對(duì)互助的汽修廠類客戶影響較大。很多客戶沒辦法鈑噴，就沒辦法接到事故車。在幾年前，我們就以前把業(yè)務(wù)重心導(dǎo)入到線上營(yíng)銷，直接經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)獲客，c端利潤(rùn)可以增補(bǔ)b端客戶方面的喪失。固然約莫一輩子只跟車主產(chǎn)生一次業(yè)務(wù)干系，但是經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的辦事，車主會(huì)先容身邊的伙伴，精良的口碑是長(zhǎng)時(shí)提高的基本。
AC汽車：您以為玻璃專修提超過息怎樣？有哪些機(jī)會(huì)？
汪劍鋒：將來五年應(yīng)該是國內(nèi)玻璃專修行業(yè)的快速吞并整合期，有很多有才能的玻璃廠家以前開頭涉足。而正美豐業(yè)的上風(fēng)在于，職員的架構(gòu)和培養(yǎng)，特別是安裝技師步隊(duì)的培養(yǎng)，需求鏈體系的挑選，ERP體系對(duì)門店辦理的營(yíng)運(yùn)支持。很多的洗車美容快修連鎖店還沒有汽車玻璃專修項(xiàng)目，這個(gè)行業(yè)還處在提高的低級(jí)階段，有很大的提升空間。
AC汽車：正美豐業(yè)將來3~5年的提高目標(biāo)？
汪劍鋒：在舉國范圍內(nèi)選擇得當(dāng)?shù)亩际校瑢ひ捇ブ锇閬斫M建當(dāng)?shù)氐霓k事團(tuán)隊(duì)。要進(jìn)一步提升本人的策劃辦理才能，為今后的互助打下堅(jiān)固的基本。
AC汽車：現(xiàn)在比力渴望跟誰互助？
汪劍鋒：車享家。以為車享家的戰(zhàn)略方案是很對(duì)的，是最想深化了解與互助的企業(yè)。車享家很多社區(qū)化的便宜門店，比力合適正美豐業(yè)的辦事場(chǎng)景，在業(yè)務(wù)方面也可以上風(fēng)互補(bǔ)。
AC汽車：最初，您渴望在AC年末峰會(huì)上聽到什么話題?
汪劍鋒：比力想聽到保險(xiǎn)公司對(duì)汽車后市場(chǎng)將來的戰(zhàn)略投資方案。正美豐業(yè)最大的客戶資源照舊來自于保險(xiǎn)公司，尋求怎樣以保險(xiǎn)公司做增值辦事，是我們終期所看重的。
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