本報(bào)2月23日訊 為破解郵政快遞行業(yè)辦事質(zhì)量方面存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)成績(jī),濟(jì)南市郵政辦理局克日梳理了各郵政快遞品牌官方客服電話和當(dāng)?shù)剞k事監(jiān)督電話,便利市民在碰到辦事質(zhì)量成績(jī)時(shí),與郵政快遞企業(yè)舉行相反,增速處理干系成績(jī),提升用郵體驗(yàn)和滿意度。
市郵政辦理局在梳理郵政、EMS、順豐、京東、中通、韻達(dá)、申通、極兔、圓通、德邦、D速、菜鳥(niǎo)、豐巢、FedEx、Ups和、DHL等16家郵政快遞品牌的官方客服電話基本上,要求各品牌靈識(shí)了當(dāng)?shù)剞k事監(jiān)督電話(各品牌官方客服和當(dāng)?shù)剞k事監(jiān)督電話詳見(jiàn)濟(jì)南公布APP),并同步推出濟(jì)南市郵政業(yè)消耗者申說(shuō)值班電話(試運(yùn)轉(zhuǎn))和密告郵箱。市民碰到用郵辦事質(zhì)量成績(jī),向干系郵政快遞品牌官方客服和當(dāng)?shù)剞k事監(jiān)督電話舉報(bào)后,對(duì)企業(yè)處理后果不滿意,或凌駕7日未取得處理的,可在天天9:00-12: 00、13:00-17:00兩個(gè)時(shí)段撥取消耗者申說(shuō)值班電話0531-62356505,或發(fā)送郵件至jnsyzglj@jn.shandong.cn舉行反應(yīng)。
市郵政辦理局干系賣力人表現(xiàn),為便利市民反應(yīng)郵政快遞辦事質(zhì)量成績(jī),真實(shí)提升行業(yè)辦事水平,市郵政辦理局將公道安插事情職員,確保每周7天都有專人賣力接聽(tīng)郵政業(yè)消耗者申說(shuō)電話。
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